El proceso para solicitar este pago o reparación es sencillo pero requiere seguir ciertos pasos
Carlos Salazar Corresponsal Noticias
Cintalapa.- La Comisión Federal de Electricidad (CFE) ha lanzado un programa que podría beneficiar a quienes han experimentado daños en sus equipos electrónicos debido a fallas eléctricas. En particular, aquellos que tienen televisores inteligentes dañados.
El proceso para solicitar este pago o reparación es sencillo pero requiere seguir ciertos pasos. A continuación, se detallan los requisitos y el procedimiento a seguir: Costo del trámite: No tiene ningún costo asociado.
Procedimiento: Llenar un formato en el centro de atención a clientes de la CFE. En este formulario se deben registrar los datos del servicio y la causa o falla que generó el daño en los aparatos, como por ejemplo una baja o subida de luz o un apagón.
Es importante especificar la fecha y hora del suceso en la solicitud. Técnicos de la CFE visitarán el domicilio para verificar la falla reportada. Se emitirá un dictamen técnico que determinará si procede o no el pago por los aparatos dañados. Documentación necesaria para la reparación o pago de los aparatos dañados.
Cuando se indique que es procedente el pago o reparación de los aparatos dañados, se debe presentar documentación que acredite la propiedad de los mismos, como facturas o notas de compra.
Seguimiento de la solicitud: Para dar seguimiento a la solicitud, se debe acudir al centro de atención donde se ingresó la misma.
Aclaración de dudas: Para aclarar dudas, la CFE pone a disposición el teléfono 071, que opera las 24 horas del día durante todo el año. También se pueden contactar a través del Portal de Internet de la CFE y su cuenta en X: @CFEmx.
Otras funciones del teléfono 071: Además de aclarar dudas, se puede utilizar el teléfono 071 para realizar el trámite y dar seguimiento a la solicitud.
Documentos vigentes que se pueden presentar como identificación oficial:
Credencial para votar expedida por el Instituto Federal Electoral o por el Instituto Nacional Electoral, Pasaporte o Cédula Profesional.
La iniciativa de la CFE busca compensar a los usuarios por los daños sufridos en sus equipos electrónicos debido a fallas eléctricas, brindando un proceso claro y accesible para hacer valer sus derechos. Para más información, se recomienda contactar a la CFE a través de los canales mencionados.
PIE DE FOTO:
La CFE ha lanzado un programa que podría beneficiar a quienes han experimentado daños en sus equipos electrónicos debido a fallas eléctricas.
Foto: Carlos Salazar