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En seguimiento al proceso de auditoría de mantenimiento correspondiente al Año 02 de la Reacreditación bajo la Norma ISO 9001:2015, la Secretaría de Seguridad del Pueblo (SSP), a través de la Subsecretaría de Inteligencia e Investigación en coordinación con la Dirección Estatal de Coordinación, Control, Comando, Comunicación y Cómputo (C5) Escudo Pakal, del 24 al 27 de noviembre del año en curso, formó parte de actividades de revisión documental y entrevistas por parte de Antonio Martínez Zacarías, Auditor Líder de la American Trust Register S.C., en los procesos de atención, canalización, seguimiento y cierre de las llamadas de emergencias 9-1-1 y denuncias anónimas 089.
En dicha auditoría se presentaron avances en el fortalecimiento para una atención oportuna y eficiente a la ciudadanía, además se cotejaron los procesos de capacitación y competencia; operatividad dentro de los Centros de Atención de Llamadas de Emergencias (CALLE) 9-1-1 en Tuxtla Gutiérrez, San Cristóbal de Las Casas, Tapachula y del Centro de Atención de Denuncias Anónimas (CADA) 089; así como de la gestión de calidad implementada en las áreas de recursos humanos y materiales.
Con estas acciones, la Secretaría de Seguridad del Pueblo refrenda su compromiso en el cumplimiento total en los aspectos que señala la Norma Internacional para contar con protocolos estandarizados y certificados en materia de atención en los servicios de emergencia y denuncias anónimas en Chiapas.
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Se presentaron avances en el fortalecimiento para una atención oportuna y eficiente a la ciudadanía.
FOTO: SSP