Daniela Grajales NOTICIAS
En temporadas vacacionales incrementan los fraudes cometidos por supuestos ofertadores de paquetes turísticos que operan a través de las redes sociales, dijo el presidente de la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes Filial Chiapas, Ulises González Gordillo.
Por ello hizo un llamado a la ciudadanía, en el sentido de que no confíen en agencias de viajes que no cuentan con certificación.
Ante esta situación, la Asociación de Hoteles y Moteles, la Cámara Nacional de Comercio y Servicios, la Profeco, la Asociación Nacional de Agencias de Viajes y la Policía Cibernética advirtieron que los delincuentes suelen operar mediante atractivas promociones que le aparecen al usuario en redes sociales, éste proporciona sus datos, luego vía WhatsApp recibe información sobre el viaje y se le solicita el depósito del viaje, después de ello, la comunicación se pierde.
“En este periodo de vacaciones la población debe buscar empresas que sean formales para que hagan sus viajes a la entidad sin ningún problema y eviten caer en fraudes”, agregó.
Explicó que las personas deben verificar que las empresas donde se hacen las contrataciones sean formales, también deben buscar un código de seguridad; que cuenten con un Registro Nacional de Turismo, esto último es una forma de verificar los datos de las agencias.
Otro punto, refirió, es que no se hagan depósitos o transferencias en tiendas de autoservicios, ese recurso se debe hacer a una persona física con actividad empresarial o persona moral; para tranquilidad de las familias, deben pedir una factura con el número de reserva.
En Chiapas, puntualizó, se han presentado casos donde las personas hacen contrataciones con empresas fraudulentas; es ahí donde las compañías formales tienen que intervenir para resolver la problemática, pero eso implica volver a cobrar el viaje que quieren hacer las personas.
Recordó que San Cristóbal de Las Casas se ha convertido en la capital turística del estado, sin embargo, Tuxtla Gutiérrez ahora está rodeado de varios pueblos mágicos y es consecuencia del trabajo que han hecho las autoridades.
El resultado de esto, refirió, es que habrá mayor hospedaje y ayudará a detonar la parte del turismo. Ahora las empresas que se dedican a este rubro tienen que ofrecer nuevos productos.
El líder del sector refirió que cuando una familia encuentra ofertas con precios muy bajos, debe ser una señal para sospechar que se trata de un fraude, toda vez que hay viajes que no se pueden dar a esos precios.
Cabe destacar que algunas de las empresas que estuvieron involucradas en número de quejas, es Despegar.com, Servicios, Operadora Turística, cuáles fueron los motivos de los consumidores para solicitar las reparaciones, información incorrecta a través de la página, no respetar el servicio contratado y negativa.
Finalmente, es importante mencionar que en algunos casos, los delincuentes clonan logotipos de agencias de viajes reconocidas para hacerse pasar por ellas, de ahí la importancia de verificar que el sitio comience con “https://” y cuente con un candado en el extremo izquierdo, así como con el Distintivo Digital de la Profeco, ante lo cual las autoridades piden a la ciudadanía que además, verifique que la agencia cuente con un domicilio físico, que tenga el Registro Nacional y local de Turismo y que su Constancia de Situación Fiscal esté actualizada.
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Las autoridades hacen un llamado a no confiar en agencias de viajes que no cuentan con certificación, derivado de que en temporada vacacional incrementa los fraudes.
Foto: Daniela Grajales